Как описать поддержку так, чтобы заказчик понимал, за что платит, а команда могла выполнить обещанное без героизма.
Что должно перейти вместе с подписанным договором, кто за что отвечает и почему большинство проблем внедрения рождается в этой точке.
Как считать трудоёмкость внедрения так, чтобы предложение не превратилось в убыток, и что закладывать в резерв.
Классы инструментов по задачам, с грейдом — на каком уровне зрелости команды каждый действительно нужен, на что смотреть при выборе и где…
Карта управленческих блоков, которые почти всегда пропускают: внутренний клиент, знания, риски, портфель проектов, архитектура, качество, культура. Почему их не строят, что это…
Экстерриториальность, сроки, штрафы и практический минимум: что проверить в базе, договорах и процессах, если вы работаете с европейскими контактами.
Задачи, автоматизация, схемы, база знаний, AI-ассистенты и встречи — что выбрать и какой минимальный набор реально работает.
Память компании о сделках — почему отказали, что сработало, кто был против. Что теряется по умолчанию и как это фиксировать, чтобы получился…
Процессный взгляд на продажи через призму DORA-подхода: скорость, ритм, качество и устойчивость коммерческой системы вместо разовых KPI.
Маркетинг, продажи и клиентский успех работают по своим метрикам — и выручка утекает в стыках. Где именно течёт и как это проверить…