Time to value

Время от подписания до момента, когда клиент получает первую ощутимую пользу.

Почему это важно здесь

Самый недооценённый показатель в B2B: чем он длиннее, тем выше риск, что спонсор сменится или интерес угаснет до первого результата. На него смотрят при продлении, даже если формально не измеряют.

Пример

Внедрение занимает четыре месяца, но первый полезный отчёт можно дать через две недели на части данных. Сокращение времени до первой пользы поднимает продления сильнее, чем ускорение всего проекта.

Рядом

Онбординг, Health score