Онбординг клиента

Период от подписания до самостоятельной работы клиента с решением: настройка, интеграция, обучение, первые результаты.

Почему это важно здесь

Решение о продлении фактически принимается здесь, за год до самого продления. Клиент, который в первые тридцать дней не увидел ничего, дальше не начнёт.

Пример

План на первые тридцать дней с двумя контрольными точками и назначенным ответственным с обеих сторон поднимает продления сильнее, чем работа с возражениями в момент продления.

Рядом

Time to value, Health score, Управление изменениями