Суть. Управляемая работа с новым: как идеи попадают в компанию, как они проверяются, кто принимает решение о продолжении и как это финансируется отдельно от текущего бизнеса. Без последнего пункта инновации живут ровно до первого напряжённого квартала.
Три горизонта
| Горизонт | Содержание | Как измеряется |
|---|---|---|
| Текущий бизнес | Улучшение того, что уже приносит деньги | Маржа, скорость, доля рынка |
| Развитие | Новые сегменты и направления на существующей базе | Скорость выхода, первые сделки |
| Эксперименты | То, что может не сработать | Скорость проверки гипотез, а не выручка |
Что делает систему рабочей
- Защищённая доля бюджета. Заранее оговорённый процент, который не перераспределяется в трудный квартал.
- Разные критерии оценки. Требовать от эксперимента показателей текущего бизнеса — верный способ его убить.
- Право на закрытие. Остановленный эксперимент — нормальный результат, а не провал команды.
- Путь из горизонта в горизонт. Понятно, при каких условиях эксперимент становится направлением и кто его тогда ведёт.
Три горизонта
| Горизонт | Что там | Как измерять | Доля ресурса |
|---|---|---|---|
| Первый | Улучшение того, что уже приносит деньги | Выручка, маржинальность | Основная часть |
| Второй | Направления, которые растут, но ещё не окупились | Скорость роста, повторные покупки | Заметная доля |
| Третий | Гипотезы без выручки | Проверенные предположения, а не деньги | Небольшая, но защищённая |
Главная ошибка — мерить все три одной линейкой. Требование выручки от третьего горизонта убивает его за квартал.
Как сделать процесс, а не лозунг
- Зафиксируйте долю ресурса на второй и третий горизонт заранее. Иначе текущая работа съест их полностью — всегда.
- Введите точки остановки: гипотеза либо подтверждается к сроку, либо закрывается.
- Разделите роли: те же люди редко успешны и в поддержке текущего, и в поиске нового.
- Считайте закрытые гипотезы достижением. Компания, где ничего не закрывают, не проверяет, а накапливает.
Где ломается
Сбор идей без решений. Ящик предложений наполняется, обратной связи нет, через два квартала предложения прекращаются.
Эксперименты ведут те же люди, что и текущие проекты. Срочное всегда побеждает важное.
Успехом считают запуск. Мерить надо число проверенных гипотез и скорость получения ответа, а не количество начатых инициатив.
Инновация как отдельный отдел без связи с бизнесом. Демонстрации есть, внедрений нет, потому что никто из операционных руководителей не отвечает за результат.
Финансируют идеи, а не проверки. Разница в том, что у проверки есть срок и критерий провала.
Наказывают за закрытые гипотезы. После первого такого случая сотрудники начинают доводить безнадёжные проекты до конца, лишь бы не признавать.
Показатель здоровья: сколько гипотез закрыто за год и сколько из проверенных дошло до продаж. Ноль в первой цифре так же плохо, как ноль во второй.
Частые вопросы
Связанное
Управление инновациями — это в первую очередь защита ресурса от текущих задач. Всё остальное вторично.