Суть. Локализация — это не язык, а совпадение с местной практикой. Продукт может быть полностью переведён и остаться непригодным, если в нём зашита чужая процедура закупки, чужие форматы документов и чужое представление о том, кто принимает решение.
Четыре слоя, и только первый про язык
| Слой | Что меняется | Сложность |
|---|---|---|
| Язык | Интерфейс, документация, материалы | Понятная, решается один раз |
| Форматы | Даты, валюта, реквизиты, нумерация документов | Средняя, но всплывает поздно |
| Процедуры | Согласование, подписание, отчётность | Высокая, требует переделки логики |
| Право и данные | Где хранятся данные, какие требования к отчётности | Высокая, может блокировать сделку |
Что проверить до выхода в соседнюю страну
- Как там устроена закупка. Кто согласовывает, сколько это занимает, есть ли обязательные процедуры для госсектора и крупных компаний.
- Требования к размещению данных. Нужен ли локальный контур и что это делает с вашей экономикой.
- Кто уже там работает. Не для того, чтобы бояться, а чтобы понять, какие возражения вы услышите.
- Есть ли партнёр. На незнакомом рынке партнёр с внедрениями заменяет год выстраивания доверия.
Практичная проверка готовности: попросите человека из целевой страны пройти путь от первого экрана до первого результата, ничего не подсказывая. Всё, где он остановился и переспросил, — это и есть настоящий список локализации.
Чего делать не стоит
Переводить всё сразу. Начните с пути, по которому клиент доходит до первой ценности. Остальное можно оставить на исходном языке дольше, чем кажется.
Копировать позиционирование. То, что работает на одном рынке, на соседнем может быть очевидностью или наоборот непонятной идеей. Проверять надо разговорами, а не переводом лендинга.
Считать регион однородным. Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Азербайджан похожи по структуре закупки и заметно различаются по процедурам, требованиям к данным и роли партнёров.
Требования к данным и законодательство
В ряде стран региона действуют требования хранить персональные данные граждан на серверах внутри страны. В Казахстане это установлено законом «О персональных данных и их защите». Для продукта это может означать отдельное размещение, договор с местным ЦОД или облаком и изменения в архитектуре. Требования меняются, поэтому перед выходом проверяют действующую редакцию закона и практику регулятора.
Оплата и документы
- Валюта и способы оплаты. Клиенты ждут счёта в местной валюте и привычных способов оплаты.
- Электронные документы. В Казахстане обязательны электронные счета-фактуры через государственную систему — без этого корпоративный клиент не сможет принять расходы.
- Договор. Применимое право, язык договора, порядок разрешения споров.
- Налоги. Налоговое резидентство, налог на цифровые услуги иностранных компаний, удержания у источника.
Как оценить объём локализации
| Слой | Вопрос | Признак, что работы много |
|---|---|---|
| Язык | Сколько текста в интерфейсе, документации, письмах | Тексты зашиты в код, нет системы переводов |
| Форматы | Даты, числа, адреса, телефоны, валюта | Форматы жёстко заданы под одну страну |
| Данные и закон | Где хранятся данные, какие требования к ним | Одна облачная площадка в другой юрисдикции |
| Интеграции | С какими местными системами нужно связаться | Учётные системы, платёжные сервисы, госсервисы |
| Продажи и поддержка | Кто продаёт, внедряет и поддерживает на месте | Нет партнёра, поддержка в другом часовом поясе |
Партнёр как часть локализации
Часть локализации делает не продукт, а местный партнёр: договор и документы, поддержка на языке клиента, внедрение, связь с местными системами. Для небольших рынков это часто дешевле и быстрее, чем открывать своё представительство. Важно заранее договориться, кто за что отвечает, и обучить партнёра.
Частые вопросы
Связанное
Локализация заканчивается не тогда, когда всё переведено, а когда местный клиент проходит путь до результата, ни разу не споткнувшись о чужую логику.
Источники
- Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
- Налоговый кодекс Республики Казахстан — электронные счета-фактуры.
- W3C Internationalization — рекомендации по интернационализации.
Материал обновлён 3 октября 2026