← Назад к базе знаний

Карта пользовательских историй

Карта пользовательских историй — фреймворк

Суть. Плоский бэклог прячет главное — как задачи складываются в путь человека. Карта историй раскладывает шаги пользователя слева направо, под каждым шагом — варианты реализации от простого к сложному. Первый релиз — это самая тонкая полоса поперёк всей карты: весь путь работает, но минимально.

Как собрать

  1. Активности — крупные шаги пути по горизонтали: найти, выбрать, оформить, оплатить, получить.
  2. Задачи — что человек делает на каждом шаге.
  3. Истории — варианты реализации под каждой задачей, от простого вверху к сложному внизу.
  4. Полосы релизов — горизонтальные линии, отделяющие первый релиз, второй и так далее.

Главное правило первого релиза

Полоса MVP проходит через все активности. Лучше простая оплата, простой выбор и простая доставка, чем идеальный выбор без возможности заплатить. Пользователь должен пройти путь целиком — иначе вы не узнаете, нужен ли продукт.

Пример для B2B-портала заказов

Найти товар Проверить наличие Оформить заказ Отследить
Поиск по артикулу Остаток на складе Заказ одной позиции Статус письмом
Каталог с фильтрами Срок поставки под заказ Корзина, повтор заказа Статус в кабинете
Рекомендации Резерв Согласование внутри клиента Интеграция с учётной системой

Первая строка — первый релиз.

Где ломается

  • Карту строят без пользователей — получается карта функций.
  • Первый релиз нарезают вертикально: один шаг идеально, остальные отсутствуют.

Частые вопросы

Чем удобнее бэклога
Видно целое и пропуски в пути. В плоском списке пропущенный шаг не заметен до релиза.
Сколько времени на первую карту
Два-три часа командой с продактом и кем-то, кто хорошо знает клиента.
Подходит ли для пилота у заказчика
Да: карта — хороший способ договориться с клиентом о рамках первого этапа.

Связанное

  • MoSCoW — приоритеты внутри полос
  • Lean Startup и MVP — зачем тонкий первый релиз
  • Dual-Track Agile — откуда берутся проверенные истории
Материал оказался полезным?