Отвечает за то, чтобы клиент получил обещанный результат и продлил договор. Работа начинается там, где заканчивается продажа.
Как превратить работу с ключевыми клиентами в систему: зачем нужен внутренний Account Review, 5 шагов внедрения, структура встречи, метрики и чек-лист.
Клиенты приходят подготовленными, процесс продаж разделяется на роли, а требования к людям растут. Что это значит для карьеры и для найма.
Как метрика здоровья клиента помогает удерживать, развивать и прогнозировать B2B-аккаунты — структура, типичные ошибки и чек-лист внедрения.
86% B2B-покупателей готовы платить больше за лучший опыт, а треть уйдёт после одного провала. Как AI меняет CX в продажах, поддержке и…