Twenty — попытка сделать открытую CRM с интерфейсом уровня современных продуктов. Подходит тем, кого отталкивает вид классических открытых систем.
Что это
CRM, которую с 2023 года делает французская команда. Ставка на скорость работы интерфейса, клавиатурные сокращения и настраиваемую модель данных. Развивается очень быстро — за год продукт меняется заметно.
Какую задачу закрывает
Главная причина, по которой открытые CRM не приживаются в отделе продаж, — менеджеры их не открывают. Twenty пытается снять именно это возражение: система должна быть достаточно приятной, чтобы в неё заходили без напоминаний.
Кому подходит, а кому нет
- Подходит: Небольшим командам, для которых внешний вид инструмента — не мелочь
- Подходит: Тем, кто готов жить с продуктом, который ещё меняется
- Подходит: Компаниям, которым нужна гибкая модель данных под нестандартные сущности
- Не подходит: Тем, кому нужна стабильность на три года вперёд без обновлений
- Не подходит: Процессам, где критичны зрелые функции — сложные права, аудит, готовые интеграции
Как проверить за час
- Запустите через Docker и импортируйте сотню реальных контактов
- Настройте свою сущность — например, объект под проект или тендер
- Дайте попробовать двум менеджерам и послушайте первую реакцию
- Проверьте, что нужные вам интеграции существуют, а не запланированы
Частые вопросы
Twenty стоит смотреть, если предыдущая попытка внедрить CRM провалилась не из-за функций, а из-за того, что ей не пользовались. Для консервативного внедрения возьмите что-то более зрелое.