Разбор потерь

Разговор с заказчиком после проигранной сделки о том, что определило выбор.

Почему это важно здесь

Самый недооценённый источник данных. Внутренние версии причин проигрыша почти всегда расходятся с версией клиента, а строим мы на внутренних.

Пример

Через две недели после отказа звонок без попытки переубедить: «мы не вернёмся с предложением, просто хочу понять, что было решающим».

Рядом

Конкурентная разведка, Квалификация, ICP