---
title: "Возражение"
url: "https://kzsaleshub.com/glossary/vozrazhenie/"
type: "glossary_term"
category: "Глоссарий"
language: "ru"
source: "KZSalesHub"
published: "2026-08-11"
last_updated: "2026-10-03"
---

# Возражение

Причина, по которой клиент не готов двигаться дальше прямо сейчас: цена, сроки, доверие, приоритет.

## Почему это важно здесь

Возражение почти никогда не о том, что произнесено. «Дорого» означает «я не вижу, за что», «нам надо подумать» — «внутри есть кто-то против». Разбирать нужно причину, а не формулировку.

## Пример

На «мы вернёмся к этому в следующем квартале» полезнее спросить, что должно произойти к тому моменту, чем предлагать скидку.

## Как работать

1. Выслушать до конца.
2. Уточнить, что стоит за возражением.
3. Ответить по существу.
4. Проверить, снято ли сомнение.

## Виды

Цена, сроки, риск, конкурент, «не сейчас». Часто возражение о цене означает, что ценность не понята.

## Ошибка

Спорить или сразу давать скидку.

## Рядом

Discovery, BATNA, Скидка

---
Источник: https://kzsaleshub.com/glossary/vozrazhenie/